Ein Update von Steve Krause, SVP of Strategy und Product Marketing, DocuSign

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass DocuSign CLM (ehemals Spring CM) im Februar 2020 zum Leader im Gartner Magic Quadrant für Contract Lifecycle Management ernannt wurde.

Es ist 18 Monate her, seit DocuSign SpringCM übernommen hat, und nur wenige Monate, seit die aus dieser Akquisition hervorgegangene umbenannte Lösung offiziell eingeführt wurde: DocuSign CLM. Mit dieser Leader-Platzierung in Gartner’s erstem Magic Quadrant-Report für CLM freuen wir uns, dass unsere Vision und Ausführung bestätigt wurden.

In seiner Bewertung bewertete Gartner CLM-Anbieter anhand von 15 Kriterien, darunter Produkt / Service, allgemeine Realisierbarkeit, Marktresonanz und Kundenerfahrung. Von den 12 bewerteten Produkten wurde DocuSign CLM als einer von drei Unternehmen im Leader Quadranten ausgezeichnet. Bei der Erläuterung, was DocuSign in die Kategorie Leader gebracht hat, führte Gartner hervorragende Kundenerfahrungswerte und allgemeine Produktfähigkeiten sowie hohe Werte für die Vollständigkeit der Vision und die Fähigkeit an, die Kundenbedürfnisse zu verstehen.

Basierend auf Kundeninterviews gab Gartner DocuSign gute Noten für den gesamten Service und Support. Wir haben außerdem die höchste Punktzahl aller Anbieter in diesem Magic Quadrant für unsere Fähigkeit erhalten, die Kundenbedürfnisse sowie die Aktualität und Vollständigkeit der Antworten auf Fragen zu Produkten und Dienstleistungen zu verstehen.

Wir freuen uns, dass sich unser Fokus auf den Kundenerfolg in Kundenreferenzen und im gesamten Bericht widerspiegelt. Für die Kunden, die mit Gartner gesprochen haben, danken wir recht herzlich für die Teilnahme. In den Augen der Analysten sind Ihre Worte gewichtiger als alles, was wir sagen könnten.

Um mehr über Gartner’s Einschätzung der Stärken von DocuSign CLM in Bezug auf Kundenerfahrung, Produktfähigkeit und Integration in CRM-Systeme und darüberhinaus über die CLM-Kategorie als Ganzes zu erfahren – erhalten Sie eine kostenlose Kopie von Gartner, Inc. Ihr Report 2020 „Magic Quadrant for CLM“ steht hier zum Download bereit.

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