Von Imma Bauer, DACH Account Executive SMB

Das der E-Commerce bereits im Wandel steht ist sicherlich nichts Neues. Meist sprechend wir von dem Ausbau von M-Commerce, der Customer Experience ueber alle moeglichen Kanaele und natuerlich der On- und Offline Optimierung. Wir reden von Augemented Reality und davon das wir zukuenftig alles digital steuern koennen.

Das klingt alles gut und man sieht auch bereits die ersten Unternehmen die genau diese Punkte umsetzen. Im E-Commerce geht es um Kundennaehe, Innovationen und vorallem um Schnelligkeit. Wenn ich heute ueber Facebook ein Frage zu einem Produkt stelle habe ich keine Lust tagelang auf eine Antwort zu warten und wenn die bestellten Schuhe eine Woche brauchen bis das Paket vor meiner Haustuer liegt dann habe ich im E-Commerce klaeglich versagt.

Aber genau da muessen E-Commerce Unternehmen an Ihren internen Strukturen schrauben. Ich denke da an Partnervertraege die ausgedruckt , unterschrieben und wieder eingescannt zurueck geschickt werden. Oder an Marketing dass die Verwendung von Werbematerialien von Hand signiert. E-Commerce Unternehmen gelten als dynamisch, jung, innovativ. Wenn ich mir dann als Bewerber den Arbeitsvertrag ausdrucken muss wie damals vor 50 Jahren als meine Mama ihre Ausbildung bei Kaufhof begonnen hat, dann sind wir auf einmal nicht mehr dynamisch, jung und innovativ.

Genau da setzen wir bei Docusign an. Vertraege, Vereinbareungen, intere Freigaben koennen alle elektronisch unterschrieben werden – ganz legal. Wie viel einfacher waere unser Leben ohne den laestigen Papierkram, Unternehmen geben Millionen aus um die Papierablage zu digitalisieren, doch wir drucken fleissig weiter. Wir haben bereits DailyDeal, expedia und hoteltonight dabei begleitet erfolgreich auf E-Signature zu switchen.

Durch die einfache Bedienbarkeit und Integration in vorhandene Systeme hat hoteltonight das neue Modell in “Real-Time” umgesetzt – sowohl die Mitarbeiter als auch Partner sind begeisert.

Elektronische Signaturen: Daily Deal docusigns schneller denn je
Gerade bei Flash Sale Anbieter Daily Deal ist Zeit wortwoertlich Bares. Die angebotenen Artikel sind befristet, manchmal dauerte es 2 Wochen bis zur Vertragsabwicklung – jetzt docusignen sie 2 Tagen!

Expedia – Neue Hotels in Real-Time
Expedia gehoert zu Europa’s groesstem Online Reise Portal. Taeglich gewinnt Expedia neue Urlaubsorte hinzu – ein Prozess der lange dauert und mit sehr viel Papier verbunden ist. Seit elektronische Signaturen von Docusign haben die Papierberge abgenommen und neue Hotels tauchen schneller in der Suche auf. Ein wahrer Gewinn fuer unsere Kunden.

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