Kompliziert Zustimmen war gestern

Wir haben es alles schon einmal gemacht. Wir haben das Kontrollkästchen in einem Anmeldeformular aktiviert, in dem wir der Datenschutzrichtlinie eines Unternehmens zustimmen, oder bis zum Ende einer Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen gescrollt und auf die Schaltfläche “Ich stimme zu” geklickt.

Von Unternehmen werden diese Standard-Click-Wrap-Vereinbarungen seit Jahren genutzt und von Kunden auch akzeptiert. Ein einfacher Prozess wie es scheint. Ein Klick, und alles erledigt, oder? Dies gilt vielleicht für die Kunden, anders auf der Unternehmerseite. Für Unternehmen sind diese Clickwraps nämlich wesentlich komplexer und können mitunter unnötige Risiken verbergen und schlussendlich auch immense Kosten verursachen.

Clickwraps sind rechtliche Vereinbarungen. Bei gerichtlicher Anfechtung haben nämlich die Unternehmen die Pflicht, den Nachweis zu erbringen, dass die Verbraucher den Bestimmungen dieser Vereinbarungen tatsächlich zugestimmt haben. Das bedeutet, dass Clickwraps gut sichtbar dargestellt, leicht zu lesen und zu verwenden sein müssen und den einschlägigen Bestimmungen entsprechen müssen. Gleichzeitig muss die Zustimmung eindeutig bestätigt werden. Bis dato bestand die Herausforderung darin, all dies zu erreichen, ohne das Budget zu sprengen oder das allgemeine Kundenerlebnis negativ zu beeinträchtigen. Keine leichte Aufgabe, an der in der Vergangenheit viele Unternehmen auch gescheitert sind. Die oft eigens erstellten Clickwrap Lösungen in Webformularen hatten letztendlich eine schlechte Benutzererfahrung, wenig oder gar keine Übereinstimmungsnachweise und unzureichende Funktionalität zur Folge. Viele Unternehmen haben für die Entwicklung und Instandhaltung viel mehr Zeit, Geld und Arbeitsaufwand investiert und sahen sich dennoch mit Rechtsstreitigkeiten und einem unnötigen Risiko der Durchsetzbarkeit konfrontiert. Wenn sich dieses Szenario nur allzu bekannt anhört, ist DocuSign Click genau das Richtige für sie.

Einführung in DocuSign Click

DocuSign Click ist unsere neue, benutzerfreundliche, einfach zu implementierende Clickwrap-Lösung, die jetzt als eine der integrierten Anwendungen in der DocuSign Agreement Cloud verfügbar ist. Mit Click können sie die Zustimmung der Kunden zu den Standardbedingungen einholen und gleichzeitig den gesamten Vertragsprozess transparenter und sicherer gestalten. Click garantiert eine moderne Clickwrap-Lösung mit schneller und einfacher Bereitstellung, zu wesentlich niedrigeren Kosten, geringerem Risiko und das erfreut Kunden gleichermaßen wie Unternehmen. Nachfolgend finden sie einige der vielen Gründe, warum Click auch für Ihr Unternehmen von Interesse sein dürfte:

Eindeutige Zustimmung und Beweismittel

Das Geschäftsleben wird digitaler und eröffnet somit auch neue Risiken, sei es auf juristischer oder finanzieller Ebene. Auch die Reputation eines Unternehmens kann darunter leiden, wenn diese Aspekte ignoriert werden. Sind Ihre Clickwrap-Vereinbarungen nicht einfach zu lesen oder zu verstehen, oder der Akzeptanzprozess ist nicht klar definiert, riskieren sie Streitigkeiten bezüglich der Durchsetzbarkeit, erhebliche Bußgelder für Regelverstöße und setzen letztendlich das Vertrauen ihrer Kunden aufs Spiel. Mit Click können sie das Clickwrap-Layout anpassen und es stehen Ihnen mehrere Anzeige- und Akzeptanzoptionen zur Verfügung, um einerseits eine intuitive Benutzeroberfläche und andererseits die Einhaltung ihrer Anforderungen zu gewährleisten. Sie können sogar verlangen, dass Benutzer die gesamte Vereinbarung lesen oder durchlesen, bevor sie diese akzeptieren. Wenn sie dies tun, können sie dabei wählen, auf welche Art und Weise sie eine Kopie ihrer Unterlagen erhalten und wie sie diese auch aufbewahren möchten.

Wie bei DocuSign eSignature erhalten sie mit Click ein vollständiges Prüfprotokoll im Abschlusszertifikat, welches Datum, Uhrzeit und andere wichtige Informationen enthalten, die die Zustimmung bestätigen. Hier sticht Click im Vergleich zu anderen Konkurrenzprodukten wirklich hervor. Mit den detaillierten Nachweisen, die Click liefert, können sie die Einhaltung von ESIGN, eIDAS und anderen gesetzlichen Standards vor Gericht leicht nachweisen.

Schnelle und einfache Bereitstellung

Das Einrichten der Clickwrap-Funktion ist genauso einfach wie das Konfigurieren des Layouts. Sobald Ihr Clickwrap eingerichtet ist, klicken sie einfach auf die Schaltfläche “Code abrufen”. Durch Klicken wird automatisch ein Zahlencode generiert, welcher in Websites, Portalen oder mobile Apps eingebettet werden kann. Alles, was sie tun müssen, ist den generierten Zahlencode zu kopieren und in Ihren HTML-Code einzufügen. Dann ist Ihre Click-Wrap einsatzbereit. Was könnte einfacher sein als das? Wie wäre es damit: Selbst wenn sie Ihre Clickwrap-Vereinbarung bearbeiten oder eine neue Version in Click hochladen (mehr dazu unten), müssen sie den bereits vorhandenen HTML-Code nicht bearbeiten. Derselbe Code zeigt automatisch die neueste Version Ihrer Vertragsbedingungen an, die von den Kunden akzeptiert werden können. Ihre IT- und Entwicklungsteams werden Ihnen dafür danken, dass sie nicht mit weiteren Anfragen belastet werden müssen.

Automatische Versionskontrolle

Auch Ihre juristische Abteilung wird es Ihnen danken. Click speichert automatisch alle abgeschlossenen Clickwrap-Vereinbarungen an einem zentralen, sicheren Ort und bietet leistungsstarke Suchfunktionen, mit denen sie genau verfolgen können, wer was zu welchem Zeitpunkt vereinbart hat. Das ist wichtig, weil es zu Abänderungen kommen kann, schließlich werden Vertragsbedingungen ständig aktualisiert – jedes Mal, wenn ein neues Produkt herauskommt oder wenn ein neues Gesetz oder eine neue Richtlinie in Kraft tritt. Hier stellt sich nun die Frage wie sie Ihre Einwilligung mit den neuesten Bestimmungen aufrecht erhalten können? Genau darum kümmert sich Click: Von der Bearbeitung der aktuellen Vereinbarung bis zur Einholung einer aktualisierten Einwilligung des Kunden und Dokumentation aller Informationen – all das erledigt sich mit nur einem Click, ganz einfach und unkompliziert.

Und für eSignature-Admins…

Wenn sie DocuSign eSignature bereits verwenden, werden sie überrascht sein, wie einfach das ganze über die Bühne geht. Lediglich ein neuer Tab erscheint in Ihrer DocuSign Benutzeroberfläche. Das bedeutet, dass sie verschiedene Vereinbarungen unter einem Dach zusammenfassen können, um eine einheitliche Sicht der Kunden auf rechtliche Verpflichtungen, Risiken und Anforderungen gewährleisten können. Da Click und eSignature auf derselben Plattform basieren, profitieren sie von derselben Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Vertrauen, die sie von DocuSign gewohnt sind und erwarten dürfen.

Click kann aber noch viel mehr. Sie werden überrascht sein, wie einfach das Ganze funktioniert.
Sehen sie sich die 2-minütige Video-Demo an:

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